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En la década del 80 en Estados Unidos, surgió por primera vez el concepto de personal shopper, o asesor de compras. En principio la idea se aplicaba en las grandes tiendas por departamento, donde lo variado de la oferta hacía que los clientes perdieran mucho tiempo buscando lo que necesitaban. En la década siguiente, evolucionó a algo más elitista, una mezcla de asesor de imagen con gran conocedor del mercado.

Actualmente abarca muchas áreas. Desde un simple asesoramiento que brinda el servicio de atención al cliente de un centro comercial, en general, no dependiente de lo que se desea gastar; hasta algo mucho más abarcativo como un cambio de imagen, que incluye renovación del vestuario, peluquería, etc. Pero también se incluyen ahora otras áreas: decoración, pintura, antigüedades, son compras que se ven muy facilitadas con el asesoramiento de un experto.

El personal shopper debe considerar, a la hora de hacer su trabajo, las verdaderas necesidades de su cliente, lo que se consigue definiendo no sólo los objetivos estéticos y posibilidades económicas, sino intentando conocerlo. No sólo hay que tener mucho conocimiento de modas y tendencias, sino que el factor psicológico del cliente, es una clave en este tipo de asesoramiento.

En gran número de centros comerciales importantes, este servicio se ofrece a los clientes que pretenden gastar por encima de un monto prefijado (que es mucho menor de lo que a veces creemos). También podemos contratarlos por nuestra cuenta, y abarcamos, muchas veces áreas más amplias. Es una excelente opción a tener en cuenta, para eventos importante, inicio de temporada, y porque no, cambio total de imagen.

Imagen: sxc.hu